دليل سلّة التسوّق

سواء كانت شركتك جديدة أو قائمة منذ زمن في المجال، فإن جميع مواقع التجارة الإلكترونية تمتلك شيئاً مشتركاً: ألا وهو سلّة التسوّق.

هناك العديد من أنواع سلّة التسوّق ويمكن لنوع سلّة التسوّق الذي تستخدمه أن يكون له تأثير كبير على رضا العملاء وعلى مبيعاتك.

ولهذا السبب قرّرنا أن نقوم بإعداد هذا الدليل ليساعدك على فهم ما هي الخيارات المتاحة أمامك وكيف يمكنك استخدامها.

أنواع السّلة

هناك نوعان رئيسيان في مجال التجارة الإلكترونية وعليك أن تكون على دراية بهاذين النوعين: سلّة التسوّق الجاهزة وسلّة التسوّق التي يتم تصميمها. هذه الأسماء تعبّر بوضوح عن تعريف كل نوع ولكن هناك بعض الاختلافات الهامة والتي قد يكون لها تأثير على أداء شركتك.


سلّة التسوّق الجاهزة

يعتبر هذا النوع في العادة من أفضل أنواع السّلات إذا كنت شركة ناشئة أو مشروع صغير أو متوسط وتريد أن تدخل إلى عالم التجارة الإلكترونية. تأتيك سلّة التسوّق الجاهزة بالعديد من المميزات للشركات التي ترغب في تركيز جهودها على جوانب أخرى من العمل غير سلّة التسوّق.


تتميّز سلّة التسوّق الجاهزة بشكل عام بما يلي:

أقل تكلفة

من أهم ما يجذبك إلى سلّة التسوّق الجاهزة هي أن تكلفتها قليلة نسبياً مقارنة بالسلّة التي يتم تصميمها. سلّة التسوّق الجاهزة في الأساس هي جزء من برنامج خام يتم تصميمه لتلبية مجموعة كبيرة من الوظائف التي تحتاجها في سلّة التسوّق. يعني هذا التصميم الواسع أنه يمكن للمبرمج تسويق سلّة التسوّق للعديد من الواقع حيث يستطيع بيعها بسعر أقل. مدى السعر العادي لهذه السلّة هي ما بين 50 دولار إلى 100 دولار بحسب الحلول التي تقدّمها السلّة.

سهولة تطبيقها

من أهم المميزات أيضاً لسلّة التسوّق الجاهز هي أنها تم تصميمها لتعمل على الفور. ستتطلب السلّة في العادة إلى عملية إعداد بسيطة ومن ثم يمكنك قبول الطلبات في أقل من 15 دقيقة بعد شراء السلّة. كل المطلوب هو ضغط زر التثبيت وبعد بضع دقائق سيكون البرنامج جاهز ويعمل على موقعك.

سهولة صيانتها

وأخيراً لدى سلّة التسوّق ميزة أخرى، هي أن المبرمج الأصلي يقوم بتحديثها ودعمها. وهذا يشمل التحديثات وبرامج الأمان وإضافة ميزات جديدة على موقعك، وكل ذلك يتطلب أقل مجهود منك. يمكنك مع سلّة التسوّق الجاهزة ضمان أن سلّة التسوّق في موقعك آمنة وحديثة وأنك ستقوم بتوفير مال أكثر لاستثماره.

العيوب

لكن سلّة التسوّق الجاهزة ليست كاملة وأن شراء البرامج الجاهزة قد يأتي معه عدد من المشاكل. من أكبر عيوب استخدام سلّة التسوّق الجاهزة: بسبب أنها واسعة الانتشار في مجال التجارة الإلكترونية، يستهدفها الهاكرز أكثر والمنظمات الإجرامية الأخرى. بالتالي من المهم جداً أن تكن على اطلاع بأحدث الأخبار وأن تقوم دائماً بالتحديث إلى آخر إصدار من برنامج سلّة التسوّق.



أمثلة على سلّة التسوّق الجاهزة

Shopify

تقدّم Shopify للمستخدمين طريقة سهلة لإطلاق المتاجر الإلكترونية والتي يمكن لأي شخص الوصول إليها. خطوات العملية هي فقط إنشاء حساب واختيار الخلفية ومن ثم التشغيل. إدارة العمليات على المتجر أيضاً سهلة مباشرة وتقدّم Shopify افتراضياً جميع احتياجاتك من سلّة التسوّق.

Magento

تحتاج Magento إلى المزيد من التعلّم وقد يستغرقك بعض الوقت لتتعرّف على تصميم البرنامج وكيفية تشغيله. حيث تم تصميمه للمستخدمين المتقدّمين اللذين يريدون الإبداع قليلاً ودمج بعض الحلول الخاصة بهم في المستقبل. إعداد سلّة التسوّق في هذا البرنامج قد يستغرق وقت أطول قليلاً ولكن إذا أردت حلول يمكن توسيعها في المستقبل بتصميم مميزات خاصة بك، فهو يعتبر خيار جيد جداً.

Woocommerce

Woocommerce هو برنامج إضافي عمل على تحويل WordPress إلى منصة تجارة إلكترونية قويّة جداً. استخدام البرنامج بسيط ومباشر ومن السهل جداً تثبيته في أي موقع WordPress عادي. تتيح لك هذه المنصّة بتعديل جميع الخيارات المتاحة في سلّة التسوّق من لوحة التحكّم وطالما أن لديك خبرة قليلة في مجال WordPress فستجد أن إدارة عمليات المتجر سهلة جداً.

Opencart

Opencart هو حل مجاني بالكامل لمواقع التجارة الإلكترونية ويتيح لك إطلاق المتجر الإلكتروني وإدارة المنتجات وتوفير سلّة تسوّق قوية. Opencart هو برنامج بسبط وذا مصدر مفتوح، هذا يعني أن كل شيء في هذه المنصة مجاني وأنه يمكنك التعديل على المنصة لتلبية احتياجاتك الخاصة. ومثل منصة Magneto، تقدّم Opencart حلول يمكن تطويرها في المستقبل بإضافة خيارات رائعة يمكنك تصميمها بحسب احتياجاتك.

سلّة التسوّق التي يتم تصميمها

يعتبر هذا النوع الخيار الأول للعديد من الشركات الكبرى والمؤسسات المعروفة في مجال التجارة الإلكترونية.

يمكنك مع سلّة التسوّق التي يتم تصميمها التحكّم الكامل في تجربة المستخدم وأيضاً تتيح لك بدمج أي خاصية تريدها مهما كامل في المنصة.


كما تقدّم سلّة التسوّق التي يتم تصميمها للشركات:

المرونة

تقدّم بعض سلّات التسوّق الجاهزة بعض القدرة على التعديل الأساسي، ولكن لا يمكنها المنافسة مع سلّة تصميمها خصيصاً لشركتك ووفقاً لاحتياجاتك فقط. حيث يمكنك في سلّة التسوّق التي يتم تصميمها القدرة الشاملة على إدارة وعرض عدد غير محدود من أرقام المنتجات وبالطريقة التي تريدها. كما ستستطيع إجراء التغييرات التي تريدها في طريقة عرض المنتجات وعرض العروض الخاصة في داخل السلّة، كما يمكنك الاستفادة من أحدث أدوات التسويق مثل إعادة الاستهداف وإعادة التسويق.

التحكّم

كما تحدّثنا سابقاً، تخزين البيانات يعتبر من أهم الاولويات في أي سلّة تسوق تستخدمها، وسلّة التسوّق التي يتم تصميمها ستعطيك وشركتك القدرة الكاملة على التحكّم بمساحة التخزين هذه. تقدّم معظم سلّات التسوّق الجاهزة قدرة محدودة على التعديل، ولكن مع سلّة التسوّق التي يتم تصميمها ستكون لك الحرية الكاملة في حماية وإدارة البيانات. وهذا يعني أنك كمالك للموقع ستستطيع الوصول الكامل لجميع السجّلات على موقعك وإدارة تدابير الأمان في عملية الدفع.

القابلية للتطوير

من أكبر المميزات لسلّة التسوّق التي يتم تصميمها هي القدرة على التطوير والتوسيع كلما كبرت شركتك. وبسبب أن سلّة التسوّق تم تصميمها خصيصاً وفقاً لاحتياجات شركتك، فسيأتي معها دعم مستمر غير محدود (سيكون لديك مبرمج داخل الشركة سيقوم بذلك) وهذا سيتيح لك بالتطوير (والتركيز) متى تريد. كما أن سلّة التسوّق التي يتم تصميمها أقل عرضة للبطء في تقديم خدمة العملاء بسبب عدم وجود المميزات الكافية أو استخدامها بشكل غير صحيح.

الفرص التسويقية

للاستفادة بأكبر قدر ممكن من مشروع التجارة الإلكترونية، عليك استخدام سلّة التسوّق في الموقع لتعرف ما هو سلوك عملائك واستخدام هذه المعلومات في خططك التسويقية. وكما ذكرنا سابقاً أن سلّة التسوّق التي يتم تصميمها تقدّم قدرة على الوصول على هذه المعلومات أكثر من سلّة التسوّق الجاهزة وذلك يمكن أن يساعدك على أن وضع استراتيجية فعّالة عند إعادة التسويق. كما تعطيك سلّة التسوّق التي يتم تصميمها قدرة إضافية على تعزيز النتائج على محركات البحث والذي له دور كبير في جعل موقعك يظهر في أوّل النتائج في نتائج البحث.

العيوب

سلّة التسوّق التي يتم تصميمها لها مميزات أكثر من سلّة التسوّق الجاهزة المتاحة في القطاع، ولكن هذه المميزات تأتي مع سعر عالي. تكلفة سلّة التسوّق التي يتم تصميمها دائماً أعلى عند الإعداد والصيانة والتحديث. لتستفيد بأكبر قدر ممكن من سلّة التسوّق التي يتم تصميمها، عليك توظيف مبرمج داخل الشركة يفهم المنصة ويمكنه إجراء التغييرات عليها بسهولة. ستضيع مميزات سلّة التسوّق التي يتم تصميمها إذا قمت دائماً بإرجاء مهمات الصيانة إلى جهات خارج الشركة.

تطبيقات التذاكر

بالإضافة إلى تقديمك تجربة متميزة على سلّة التسوّق للعملاء خلال تسوّقهم، بعض الشركات مثل شركات الطيران ووكالات السفر والخدمات الترفيهية تحتاج إلى أدوات إضافية لإدارة عمليات بيع التذاكر. وبالرغم من أن هذا الموضوع ليس محور التركيز الرئيسي لهذا الدليل، إلّا أننا أردنا أن تقدّم نبذة عن خيارين يمكنك النظر إليهما إذا كانت شركتك تحتاج إلى نظام إلكتروني للتذاكر.



Amadeus

نظام Amadeus للتذاكر الإلكترونية يقدّم عدد من المميزات الكبيرة إلى عملائك، ومن أكبر هذه المميزات تقديم تجربة شراء تذاكر متكاملة وغير ورقية. منذ عام 2008 وشركة Amadeus تستخدم أحدث التكنولوجيا في مجال التذاكر الإلكترونية وواحدة من أشهر الحلول التي يتم استخدامها في القطاع. تتميّز المنصة بمورنتها وأنه يمكن تطويرها في المستقبل لتحصل على حرية التركيز على تطوير شركتك بدلاً من الخدمات اللوجستية.



Sabre

تقدّم Sabre مثل Amadeus حلول تستطيع مها استبدال التذاكر الورقية التقليدية بنظام الكرتوني أوتوماتيكي لإصدار التذاكر. تقوم العديد من الشركات في مختلف المجالات باستخدام التكنولوجيا التي تقدّمها Sabre لتزيد من الكفاءة ورفع استجابة العميل والتخلّص من التكاليف المصاحبة لإصدار الورق. تقدّم المنصة حلول قوية لإدارة عمليات الاسترجاع واسترداد الاموال وكما أن فيها خيارات لدمج الخطط التسويقية. إذا كنت تبحث عن حلول لإصدار التذاكر بمميزات عديدة، فإن Sabre هي المكان الأفضل لك لتبدأ.



الخلاصة

لكل من سلّة التسوّق الجاهزة والتي يتم تصميمها مميزاتهم وعيوبهم الخاصة، ولذلك مثل كل الأمور في مجال التجارة الإلكترونية، الاختيار الصحيح سيعتمد على احتياجات شركتك والموارد المتاحة لك.

وفي الختام ننصح بأخذ الوقت الكافي للتفكير في نوع سلّة التسوّق المناسب لك، لأن ما ستختاره سيكون له تأثير كبير على المستقبل، فاختبار بحرص.

رأي الخبراء

نصيحتي هذه هي لمؤسسي أو مالكي الشركات الناشئة؛ لن تحتاج في يومنا هذا أن تستثمر في تجهيز متجر فعلي أو امتلاك مخزن ضخم لتبدأ بيع منتجاتك – فعلى سبيل المثال برنامج سلّة السوّق يعمل على توفير وقت كبير لإطلاق الشركة. فمع وجود متجر إلكتروني يمكنك بدء بيع المنتجات المطلوبة تقريباً على الفور. ونحن نعلم من خبرتنا أن الوقت عنصر هام جداً للشركات الناشئة، لذلك نتيح لهذه الشركات بأن تتأسس في خلال 3 أشهر فقط والبيع على المستوى المحلي والدولي باستخدام جميع قنوات البيه – الويب والهاتف المحمول ووسائل التواصل الاجتماعي.

أناستازيا روستوفا
مدير تسويق المنتجات في CS - Cart

إخلاء مسؤولية: محتويات هذا التقرير مقدمة بغرض المعرفة فقط. نحن لا نضمن دقة المعلومات الواردة في هذا التقرير، وليس المقصود من المحتويات أن تكون بديلا للبحوث المستقلة أو ضمانا بشأن حالة أو استخدام خدمات التجارة الإلكترونية في منطقتك. الاعتماد على أي مادة مقدمة في هذا التقرير هو فقط على مسؤوليتك الخاصة ونحن لا نقدم أي ضمانات تنشأ عن استخدامه